DESRIPTION DE WORLD RELIEF/EN RDC

World Relief (WR DRC) est une ONG humanitaire et de développement chrétienne, présente en République Démocratique du Congo depuis 2002, ayant pour mission de s’engager avec audace dans les plus grandes crises du monde en partenariat avec l’Église. Sa vision principale est celle de voir des communautés prospères et accueillantes où les familles s’épanouissent et où les individus expérimentent des relations restaurées avec Dieu, leurs voisins, la création et eux-mêmes.

World Relief œuvre dans les domaines de la sécurité alimentaire et des moyens de subsistance, du NFI/AME, de la promotion de la paix et de la cohabitation pacifique, de la lutte contre les violences faites aux femmes, de la promotion des villages par un programme d’épargne (Approche AVEC), du renforcement des capacités institutionnelles, ainsi que de la santé et de la nutrition.

Dans ce cadre, WR RDC cherche à recruter un(e) Officier Genre, Protection et Redevabilité.

DESCRIPTION DU POSTE 

ROLE PRINCIPAL

Sous la supervision du Directeur des Programmes, l’Officier Genre, Protection et Redevabilité (GPA) est chargé(e) de garantir la mise en œuvre efficace et responsable des activités de l’organisation liées au genre, à la protection, à l’inclusion sociale, à la prévention de l’exploitation et des abus sexuels (PSEAH), ainsi qu’aux mécanismes de plaintes et de redevabilité. Il/elle assure à la fois le développement technique et programmatique, la formation du personnel, la représentation de l’organisation dans les groupes de travail pertinents, et la liaison avec les autorités nationales afin d’aligner les interventions sur les priorités du pays. Ce poste agit comme point focal national pour le genre, la protection (y compris celle de l’enfance), l’inclusion des personnes handicapées et la redevabilité.

RESPONSABILITES PRINCIPALES

• Superviser un mécanisme de plaintes et retours d’information (MPRI) robuste et réactif en assurant la conformité (y compris la diligence raisonnable pour les partenaires) avec la politique et les procédures MPRI de World Relief (WR),
• Contribuer à la création d’une culture engagée dans la protection des enfants et des adultes, conforme aux politiques de MPRI et de protection de WR,
• En coordination avec le département des ressources humaines, s’assurer que tout le personnel comprend et respecte pleinement les politiques de protection, le code de conduite et le mécanisme MPRI de WR,
• Avec les responsables de l’équipe MEAL, mettre à jour et améliorer les standards et processus pour la gestion des plaintes et retours,
• Former le personnel à la politique et aux procédures MPRI et assurer une mise en œuvre efficace,
• Communication et diffusion du MPRI à la communauté et aux partenaires,
• Confirmer que les programmes coordonnent la sensibilisation communautaire sur les MPRI en place,
• Veiller à ce que les supports de communication expliquant comment accéder au mécanisme et la portée des questions qu’il peut traiter soient développés, diffusés et révisés,
• Travailler avec l’équipe MEAL pour garantir que tous les canaux de plainte (lignes téléphoniques, SMS, boîtes à plaintes, guichets de service) soient disponibles, opérationnels et réactifs dans tous les bureaux, centres et sites,
• Recevoir toutes les plaintes pertinentes et veiller à ce qu’elles soient gérées conformément aux procédures et directives du MPRI (via ligne téléphonique, email ou en personne),
• En coordination avec le personnel WR concerné, gérer les plaintes de manière rapide, équitable et appropriée, en priorisant la sécurité du plaignant et des personnes affectées à toutes les étapes,
• Orienter les plaintes, retours et demandes d’appui vers le membre du personnel/de l’équipe de réponse aux plaintes compétent, suivre l’avancement et la clôture de chaque plainte, en garantissant la protection et la confidentialité des plaignants,
• Fournir un appui dans la gestion, le suivi et la documentation des plaintes,
• Établir et améliorer les voies de référencement existantes lorsque nécessaire, en assurant un développement et un progrès constants (en coordination avec le personnel MEAL),
• Assurer le suivi de la gestion des plaintes et garantir que le plaignant reçoit un retour sur la manière dont sa plainte est traitée,
• En consultation avec l’équipe de réponse aux plaintes, les points focaux sont responsables de la production de rapports trimestriels à la direction générale sur le MPRI. Ceci inclut également la création du rapport annuel des plaintes (résumé du nombre et du type de plaintes, ainsi que des informations pertinentes sur la gestion des plaintes et les leçons apprises).
  
  

  QUALIFICATION ET EXPERIENCE REQUISE 

• Licence en Éducation, Sciences sociales, Psychologie, Santé publique ou dans un domaine connexe,
• Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion de programmes de protection, genre et redevabilité de préférence dans une ONG Internationale,
• Expérience confirmée en élaboration de propositions de projets, suivi-évaluation et renforcement des capacités,
• Solide compréhension des thématiques genre, protection, inclusion et redevabilité,
• Excellentes compétences en gestion de projet et en coordination,
• Capacité à collecter, analyser et présenter des données de suivi-évaluation,
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais,
• Forte capacité relationnelle et aptitude au travail en partenariat,
• Adhésion aux valeurs et à la mission de World Relief, avec une foi chrétienne personnelle et mature.
  
  

  AUTRES EXIGENCES

• Aptitudes avérées en formation et accompagnement d’équipes.
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et sous pression,
• Flexibilité et capacité d´adaptation,
• Être capable de travailler sous pression même avec moindre supervision,
• Flexibilité et capacité d´adaptation.
  
  

  PROCEDURE D’APPLICATION

Le dossier complet du candidat devra contenir les éléments ci-après :

• Une lettre de motivation (maximum 1 Page) adressée à la Directrice Pays de WR DRC ;
• Un CV contenant obligatoirement l’identité et l’adresse complète du candidat, les études/formations faites, l’expérience professionnelle liée au poste ainsi que les noms, fonction/Employeur, no de téléphones & adresse e-mail de 3 personnes de référence professionnelle (d’anciens employeurs) ;
• Les copies des diplômes ;
• Copie de la carte de demandeur d’emploi (ONEM).